CarrefourSA CFO’su Kutay Kartallıoğlu Perakende sektörü hantallığı affetmiyor Perakende sektöründe öne geçmek isteyen şirketler için sihirli kelime ‘hız’. Sektördeki rekabetçi ortamın doğal bir sonucu olan bu gereklilik, hiç şüphesiz şirket yöneticileri için de geçerli. Perakende sektöründe bir CFO’nun doğru olduğu kadar hızlı karar alması gerektiğine dikkati çeken CarrefourSa CFO’su Kutay Kartallıoğlu da “Perakende sektörü hantallığı affetmiyor” diyerek bu fikri destekleyenlerden.
Perakende sektörü hantallığı affetmiyor Türkiye’de 20’nci yılını dolduran CarrefourSa’da, Fransız ortağı Carrefour Grubu’nun yüzde 12 hissesini satın alan Sabancı Grubu, hisse devrinin tamamlanmasıyla şirkette en büyük ortak konumuna geçecek. Şüphesiz bu zorlu süreçte en fazla ter döken yöneticilerin başında CarrefourSa CFO’su Kutay Kartallıoglu geliyor. 2004 yılında CarrefourSa ekibine katılan Kartallıoglu, 2 yılı aşkın bir süredir de şirkette CFO olarak, finans departmanının dümeninde. Röportajımızda sık sık perakende sektöründe bir CFO olmanın hızlı karar alması gerektiğine vurgu yapan Kutay Bey, bunun gerekçesini de, “Perakende sektörü hantallığı affetmiyor” diyerek açıkladı. > Kariyerinizden bahseder misiniz Kutay Bey? Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun olduktan sonra 1998 yılında Shell Türkiye Finans departmanında İç Kontrolör olarak çalışmaya başladım. Daha sonra, Garanti Bankası “Management Trainee” programına dahil oldum ve kredi analisti olarak görev yaptım. 2001 yılında Sabancı Holding Gıda ve Perakende Grubu bünyesinde finansal anali&t olarak perakende sektörüne giriş yaptım. Güçlü ve hızlı büyüme hedefleri doğrultusunda CarrefourSA’ya 2004 yılında Hazine Müdürü olarak transfer oldıım ve 2008 yılında İşletme Kontrol Direktörlüğü görevine yükseldim. Mayıs 2011 tarihi itibariyle ise CarrefourSA’da Finans Direktörlüğü görevine atandım ve o tarihten bu yana İcra Kurulu’nun bir üyesi olarak bu görevi yürütüyorum. > CarrefourSA’da çalışmak nastl? CarrefourSA, sektördeki deneyimi ve öncü pozisyonu ile oldukça dinamik ve rekabetçi bir şirket. İş yoğunluğu ve iş çeşidi oldukça fazla. Her gün 250’ye yakın mağazamız 12 saat boyunca müşterilere kesintisiz hizmet veriyor. Aynı tempoda biz de genel müdürlükten mağazalarımıza destek veriyoruz. Halka açık bir şirket olduğumuz için bunun getirdiği sorumluluk ve yükümlülükleri yerine getirmek adına her gün şirketin performansını değerlendirip, gerekli aksiyonları almamız gerekiyor. Bu nedenle uzun vadeli aksiyon planlarının yanı sıra gerektiğinde hızlı karar alıp, hızlı hareket etmek de oldukça önemli. Çünkü perakende sektörü rekabetçi yapısıyla hantallığı affetmiyor. Bunun yanı sıra, CarrefourSA çalışanının önünü ve ufkunu açan bir şirket. Gerek şirket içi terfi uygulamaları, gerekse her seviyede inisiyatif tanıma konusundaki esnekliği ile sektörde liderler yetiştiren bir okul gibi. Bugün aramızdan ayrılmış bulunan pek çok arkadaşımızı çeşitli FMCG ve perakende firmalarında üst düzey yönetici olarak görmek mümkün. > Bulunduğunuz pozisyona gelirsek, finans yöneticisi olmanın en zor yanları sizce neler? Klasik anlamda bir finans yöneticisi şirket operasyonlarım en doğru ve gerçekçi şekilde kayıt altına almak, şirketin nakit varlıklarını yönetmek ve bütçesini hazırlamakla sorumluydu. Günümüzde ise bu klasik finans yöneticisi tanımına ek sorumluluklar eklendi. Artık bir CFO şirketin her kararında, her operasyonunda oldukça faal bir rol almak, riskleri öngörmek ve operasyonel ekipleri bu riskler konusunda uyarmakla da yükümlü. Günümüz CFO’sunun artık geri plandaki destek fonksiyonu rolünden sıyrılıp, operasyonun içinde bulunması ve oldukça icracı bir kimlik sergilemesi gerekebiliyor. Bu yeni profili klasik ve temel fonksiyonlarla doğru ve ideal bir şekilde harmanlamak oldukça önemli ve bir o kadar da zor. > Perakende sektöründe bir CFO, bu belirttiklerinizin yanında başka nasıl hareket etmeli? Bu sektörde bir CFO’nun, sektörün yapısı itibariyle, doğru olduğu kadar hızlı karar alması da oldukça önemli. Her yeni gün CarrefourSA Finans departmanı için farklı fırsatları, krizleri, iyi-kötü haberleri beraberinde getirir. Dolayısıyla bu sektördeki bir CFO’nun her gün birbirinden çok farklı konularda problemlerle uğraşması, Önemli ve acil pek çok farklı karan kısa bir zamanda alması beklenebilir. Buna paralel olarak, uzun soluklu projelerin doğru bir şekilde planlanması, şirketin uzun vadeli stratejilerinin oluşturulması, yani acil olmayan ancak stratejik anlamda önemli konularda doğru bir yaklaşımın sergilenmesi de çok önemlidir. Bunlann sonucunda perakende sektöründeki bir CFO’nun uzak ve yakın görüşleri birleştirebilmesi, pragmatik olmakla beraber prensipleri çok güçlü bir şekilde savunabilmesi ve önemli projelerde liderlik yapması beklenir. > Bir CFO olarak sorumluluklarınızın oldukça ciddi olduğunu söylediklerinizden anlıyoruz. Bunun ışığında ekibinizdeki sinerjiyi nasıl sağlıyorsunuz? Öncelikle ekibime çok güveniyorum. Sorumluluk ve doğru yetkilendirme ile daha fazla insiyatif almalarını destekliyorum. Dolayısıyla ekibimin her üyesi sorumluluklarının bilinciyle kendi iş kararlarım alabiliyor. Çalışanların yönetimde aktif rol almaları sağlanarak, kişinin gerçek potansiyeli ortaya çıkarılıyor. Ben “CarrefourSA çalışanının önünü ve ufkunu açan bir şirket. Gerek şirket içi terfi uygulamaları, gerekse her seviyede inisiyatif tanıma konusundaki esnekliği ile sektörde liderler yetiştiren bir okul gibi. ” Kapak konuşul I Perakende sektörü hantallığı affetmiyor de, sorumluluk taşımanın ve insiyatif kullanmanın işe bağlılığı arttırdığına inanıyorum. Mevcut fınans ekibimiz farklı tecrübeleri ve çok farklı profilleri bir arada bulunduran oldukça dengeli bir ekip. Dolayısıyla bu ortak aklı su yüzüne çıkarabilmek benim için çok önemli. > Çalışma metotlarınızı da bizimle paylaşır mısınız? Düzenli ve planlı çalışmanın önemine inanırım. Ajandam ve yapılacak işler / takip edilecek konular listelerim hep filimin altındadır. Günlük ajandamı ve iş listemi belirledikten sonra her sabah Genel Müdürümüz ile bir araya gelerek, finans gündemine eklememiz gereken başka bir konu olup olmadığını görüşürüm. Oldukça yatay bir organizasyonuz ve açık ofiste çalışıyoruz. Dolayısıyla ekibimle farklı konulan bire bir paylaşmaktan ve yakın çalışmaktan oldukça memnunum. Etkin iletişime inanıyorum ve konular hakkında karar vermek için ekiplerin, herhangi bir toplantı gündemi beklemeksizin, devamlı iletişim halinde olmalarını ve problemlere ortak çözümler geliştirmelerini destekliyorum. > Biriminizde strateji geliştirmede ya da kârlılık arttırma gibi alanlarda öncülük ettiğiniz yenilikler var mıdır? CarrefourSA’da finans departmanı tüm süreçlerin içerisindedir. Şirketin 3 yıllık stratejisi finans departmanının liderliğinde tüm şirket yöneticilerinin katkılarıyla belirlenir. Şirketin tüm ticari kararlarının alındığı “Ticari Komite” toplantılarında Finans departmanı da üst düzeyde temsil edilir ve gelecek ayların ticari aktivitelerine dair karar süreçlerinde etkin rol oynar. Aynı şekilde, Finans Departmanı şirket içerisinde çok önemli bir rol “Artık bir CFO şirketin her kararında, her operasyonunda oldukça faal bir rol almak, riskleri öngörmek ve operasyonel ekipleri bu riskler konusunda uyarmakla da yükümlü. ” hedeflediğimiz karlılık trendinde ilerliyoruz ve diğer rakiplerimize göre karşılaştınlabilir mağazalar bazında pazar payı kazanıyoruz. Ekonominin gidişatına ve sektöre güvenimiz sonucunda, 2013 yılında yaklaşık 140 milyon TL yatırım öngörüyoruz. Bu yatırımın büyük bir bölümü, önemli bir gayrimenkul yatırımı olan ve İstanbul Anadolu yakasının en büyük ticaret merkezi olacak olan Maltepe Park AVM projemize harcanıyor. oynayan “Nakit Komitesi”nin de liderliğini yapmakta. Bu komitede, tüm stok/borç/alacak seviyelerimiz detaylı olarak masaya yatırılır ve ticari mal döngümüzde iyileştirme olanakları araştırılır. Şüphesiz tüm bu iyileştirmelerin, nakit seviyesi ve karlılık üzerinde önemli etkileri oluyor. Bugün CarrefourSA’nın ticari stok yönetiminde, stok dönüş hızı olarak rakiplerine kıyasla oldukça üstün bir konumda olması da bu çalışmaların güzel bir meyvesi. > Bir CFO olarak vizyon ve misyonunuzu nasıl açıklarsınız? Şirketimizin perakende sektöründe karlı bir şekilde lider pozisyona ulaşması ve CFO olarak benim bu konuda etkin bir rol oynamam en önemli hedefim. Bu noktaya gelirken tüm operasyonel ekiplerimizi ve şirket yönetimini aynı strateji ve prensipler çerçevesinde bir arada tutabilmek ve buna uygun stratejik planlamayı yapmak da en başlıca misyonumuz. > İkinci çeyrek de tamamlanmak üzere. . . CarrefourSA için 2013 nasıl geçiyor? CarrefourSA olarak 2013 yılı hedeflerimiz için planlarımız doğrultusunda ilerliyoruz. Genel olarak tüketim trendlerinde bir yavaşlama söz konusu, ancak CarrefourSA olarak biz > Şirketinizin bu yılsonu için hedefleri nelerdir? CarrefourSA olarak Türkiye’deki 20’nci yılımızı kutluyoruz. Geçen 20 yıllık süreçte amacımız, farklı profillere sahip müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi ürün ve hizmet kalitesi ve en uygun fiyatlarla karşılamak oldu. Bunu da her şehire özgü yönetim ekibimiz ve stratejilerimiz ile sağlıyoruz. Hipermarmarket formatında liderliğimizi sürdürürken, süpermarket formatımız ile ise Türkiye’nin her yerine ulaşmayı hedefliyoruz. 2013 yılı için şimdilik en önemli önceliklerimizden biri 2011 yılında inşaatına başladığımız ve toplamda 70 milyon Euro yatınm ile tamamlayacağımız Maltepe Park Alışveriş Merkezi genişletme projemizi tamamlayarak 2013 Eylül ayında müşterilerimizin hizmetine sunmak. > Sabancı Holding Carrefour’un CarrefourSA’daki yüzde 12 hissesini alarak CarrefourSA’da hakim konuma yükseldi. Bu süreç nasıl geçti sizin için, nasıl bir çalışmayla hareket ettiniz? Hisse devir süreci henüz tamamlanmış değil ve ilgili süreci takiben onaylanacak. Biz yönetim olarak detaylı bir geçiş planı hazırladık ve problemsiz bir geçiş için haftalık bazda karar alınması gereken noktalan ana ortaklarımıza bildiriyoruz ve takip ediyoruz. Bunun yanı sıra, ekiplerimize düzenli olarak şeffaf bilgi aktarımı yapıyor ve ticari faaliyetlerimizi önceden yapılmış bulunan planlar çerçevesinde devam ettiriyoruz. > Carrefour Grup’un yüksek büyüme gözlenen pek çok pazardan çıkmasına ilişkin söylentiler var. CarrefourSA olarak siz bu ihtimalleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Global ölçekte Carrefour Grup adına bir yorum yapmam çok doğru olmaz, ancak tüm bu hamleler şüphesiz belirli bir stratejinin parçasıdır. Türkiye özelinde bakmak gerekirse perakende pazarı, Carrefour Grup için global ölçekte önem arz eden pazarlardan biri konumunda. Organize perakende sektöründe son birkaç yıldaki metrekare bazındaki yüzde 10’luk büyüme ve yüzde 9’a yakın ciro artışı, sektörün büyüme potansiyelini kanıtlar nitelikte. Nisan ayında yapılan hisse devri anlaşmasından sonra yapılan açıklamalar ve duyurulardan da anlaşılacağı üzere her iki ana ortağımız da CarrefourSA’ya ve Türkiye perakende sektörüne inanmaktalar ve büyüme arzusundalar. > Pazarın konsolidasyon durumu nasıl? CarrefourSA olarak satın almada nasıl bir pozisyon aldınız? Türkiye’de perakende sektörünün 2016 yılına kadar yıllık ortalama %7 seviyesiyle, genel ekonomideki büyüme performansının üzerinde bir büyüme gerçekleştirmesi beklenmektedir. Perakende sektöründeki bu yüksek potansiyel, rekabeti de beraberinde getiriyor. Tabii ki yoğun rekabetin olduğu bir ortamda buna ayak uyduramayanlar mağaza ağlarım satmak üzere potansiyel alıcılarla bir araya geliyor. Bugün perakende sektöründeki organize oyuncuların pazar payının gelişmiş ülkelere kıyasla çok düşük olması ve bu oranın her yıl yükselmesi sektördeki potansiyelin açık bir göstergesi ve büyüme ^ Her operasyon H zorlu ve önemli > Şirket içinde sizin için en önemli operasyon süreci hangisiydi, örnek vermeniz mümkün mü? Perakende sektöründe hemen tüm operasyon süreçleri zorlu ve önemli – bu en basit bir kampany W mekaniğinden, yapısal dönüşümlere kadar her türlü süreç için geçerli. Yine de bir örnek vermek için operasyonel yapımızı hipermarket-süpermarket yönetim birimlerinden multi-format yönetim yapısına geçirmemiz oldukça önemli bir süreçti. Bu bağlamda finans departmanı olarak tüm raporlama mantığımızı değiştirdik ve format bazında raporlamadan, bölgesel bazda raporlamaya doğru önemli adımlar attık. Aynı şekilde tüm bu süreç içerisinde yönetmemiz gereken bir sürü irili ufaklı mesele çıktı ve hepsi için ayrı kararlar alınması . gerekti. Sonucun ise şirketimiz için oldukça olumlu A k. “””” A Organize perakende sektöründe son birkaç yıldaki metrekare bazındaki yüzde lÛ’lıık büyüme ve yüzde 9’a yakın ciro artışı, sektörün büyüme potansiyelini kanıtlar nitelikte. iştahını hem ulusal hem uluslararası oyuncular için kabartıyor. Bu pazar yapısında, bugün için düşük pazar payına sahip ancak büyüme hedefi olan zincirler için satın alma ve birleşmeler, son yıllarda önemli bir strateji teşkil ediyor ve sektörde bu eğiliminin güçlenmesi bekleniyor. Biz de finansal açıdan oldukça güçlü bir şirketiz; organik ve inorganik büyüme fırsatlarını stratejilerimiz doğrultusunda düzenli olarak değerlendiriyoruz. > CarrefourSA’nın şubeleşme konusunda hedefleri nelerdir? Bu anlamda nasıl bir program izliyorsunuz? Müşterilerini faaliyetlerinin aııa ekseni olarak belirlemiş bir perakendeci olarak mağaza lokasyonlanmızı yine müşteri talebi doğrultusunda belirliyoruz. Bu belirleme esnasında şüphesiz karlılık hedeflerimizi ve nakit akışımızı da hesaba katıyoruz. Bildiğiniz üzere CarrefourSA perakendeci profilinin yanı sıra aynı zamanda bir AVM yatırımcısı. Şu anda, ek inşaatına devam ettiğimiz Maltepe Park AVM yatırımının 100 süpermarket açılışına denk bir yatırım olduğunu söyleyebilirim. Bu AVM yatırımının tamamlanmasıyla birlikte şubeleşme çabalarımızda tekrar önemli bir ivmelenme olması muhtemeldir. CarrefourSA olarak ekiplerimiz bu bağlamda araştırmalarını tekrar hızlandırmaya başladılar ve önümüzdeki aylar için lokasyonları belirlediler. . Otomasyon bizde hayati rol oyr > Otomasyon sistemlerinin özellikle finans sektöründe ne denli önemli olduğunu biliyoruz. Peki siz hangi otomasyon sistemlerini kullanıyorsunuz? Biz şu anda Peoplesoft firmasının bir yazılımını kullanıyoruz, ancak orta vadede ERP sistemimizi değiştirme projemiz var. Açıkçası, etkin bir ERP sistemi finans departmanında verimlilik artışı sağlamanın yanı sıra, kaynakların çok daha lüzumlu yerlere aktarılmasını sağlayabilir. Dolayısıyla otomasyon sistemi bu sektörde hayati önemde bir rol oynar. Raporlama ve bütçeleme anlamında, oldukça tanınmış bir sistem olan Hyperion üzerinde çalışıyoruz. Ayrıca şirket içerisinde kendi ihtiyacımıza göre geliştirdiğimiz Min-house” programlar da var; örneğin mutabakat programlarımız oldukça etkili ve basit çözümler. CarrefourSA. 6000 çalışanı. 243 mağazası, hipermarket ve süpermarket formatlarında faaliyet gösteren portföyü ile müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap veriyor.