Son yıllarda iletişim ajansı adlı ajanslar ile sıkça karşılaşılmaktadır. Gelişen ve yeni bir iş kolu haline gelen bir ajans olmasından dolayı bünyesinde çalışmak amacı ile iletişim uzmanları ve iletişim danışmanları yetiştirilmekte ve daha iyi hizmetler için uzman çalışma ekipleri kurulması yoluna gidilmektedir. Kurulan ekipler ile birlikte halkla ilişkiler adına her türlü hizmet verilmekte ve gün geçtikçe hizmet ağları geliştirilmektedir.
İletişim ajanslarının varlığından bahsettik. Biraz da bu ajansların neler yaptıklarından niçin var olduklarından bahsedelim. İletişim şirketi adı altında da anılan bu ajanslar hizmet verdikleri şirketlerin halkla ilişkiler departmanlarını oluşturmaktadır bir nevi. Şirketleri uzman ekipleri tarafından verdikleri hizmet ile rakiplerinden bir adım ileriye taşımayı hedeflemektedirler. İletişim ajansları ilk olarak şirket içi bir analiz gerçekleştirerek şirketin durumunu gözden geçirmektedir. Daha sonra şirketin piyasadaki ve halkın gözündeki imajının da araştırmalarını gerçekleştirmekte ve analizlerine bir yenisini daha eklemektedir. Gerçekleştirmiş olduğu bu analizler doğrultusunda sorunları belirleyip halkla ilişkiler için izlenecek yolun bir planını çıkarmaktadır. Bu plan da genellikle ilk sıralarda reklam ve tanıtım yer almaktadır. Halkla ilişkiler adına etkili bir tanıtımın ve reklamın önemi bilindiği için reklam ve tanıtım büyük önem arz etmektedir. Bunun ardından tanıtım için gerçekleştirilecek organizasyonların ve programların bir listesi çıkartılır ve yer zaman ayarlamaları yapılır. İşler sadece bunlarla sınırlı bırakılmaz ve şirket içi personel ile yöneticilerin iletişim sorunlarını halletmek için de plan ve programlar yapılır. Personel her türlü konuda bilgilendirilir ve çeşitli teşvikler iler üretimin artırılmasında ve çalışma ortamındaki kalitenin artmasında destek sağlanır.
Bütün bu bahsedilen işlerin sadece bir ajan ile anlaşma yoluna gidilerek halledilebilir olması şirketleri halkla ilişkiler adına ajanslar ile çalışmaya itmiştir. Bu da iletişim ajanslarının günden güne giderek önem kazanmasına olanak sağlamıştır.