Salesforce ‘un küresel yenilik evangelisti diye nitelediği Brian Solis, müşteri hizmetleri ile ilgili olarak “ Sosyal medya teknolojiden çok sosyoloji ve psikoloji ile ilgilidir “ diye atasözü benzeri bir ifadeyi kafalarımıza çaktı. COVID-19, tüketiciler ürün ve hizmet arayışları içinde dijital platformlara yöneldiklerinde tüketicilerin zihninde müşteri hizmetleri için bir ünlem işareti oluşturdu. İşte size müşteri hizmetlerini